Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Chez Valora, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une expérience optimale. Les délais de livraison sont d'environ 15 jours, selon votre destination. Vous recevrez les informations de suivi de votre commande dès son expédition.
Les valises Valora sont-elles résistantes ?
Nos valises sont conçues pour allier élégance, fonctionnalité et durabilité Nous sélectionnons des matériaux de qualité afin de vous proposer des bagages adaptés à vos voyages du quotidien comme à vos grandes aventures.
Quelles sont les dimensions et le poids des valises ?
Chaque modèle Valora possède ses propres dimensions et caractéristiques. Vous trouverez toutes les informations détaillées concernant la taille, le poids et la capacité directement sur la fiche produit du bagage qui vous intéresse
Les valises possèdent elles une serrure TSA
Les caractéristiques de sécurité peuvent varier selon les modèles. Nous vous invitons à consulter la fiche produit de votre valise afin de vérifier si elle dispose d'une serrure TSA et de connaître ses fonctionnalités.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Vous souhaitez retourner ou échanger votre valise ? Contactez notre service client à l'adresse contactvalora@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre conformément à notre politique de retour.
Que faire si ma valise arrive endommagé ?
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous rapidement à contactvalora@gmail.com en joignant des photos du colis et de la valise ainsi que le numéro de commande. Nous étudierons votre demande et vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement disponibles sur notre boutique en ligne au moment de votre commande. Les options proposées s'affichent directement lors du processus de paiement.